Refund policy
購買須知
1. 不接受急件、指定日期到貨。對帳完成後，現貨商品3天內出貨。如有特殊出貨日期會在單品頁上告知，若無法久候請勿下單。
2. 訂單訊息、問題回覆，皆以email 通知。使用Hotmail、Yahoo等免費信箱，請留意系統擋信，或誤判垃圾郵件。
3.下單視為同意訂單的內容，官網規定及訂購商品的尺寸、大小、款式、顏色，與出貨說明。手工製作天然輕珠寶/珠寶商品，每件商品都略有不同，如：珍珠大小、圓潤度、整體色澤等。無法接受商品頁面上的差異性說明，請審慎思考再下單。
4. 賣場無併單服務，請勿下單後要求併單。
活動折扣商品需安照活動方式下單，結帳前請確認明細金額，未依照活動方式視同放棄活動折扣。（Goodyeh by goûts et couleurs 保有所有活動最終解釋權，並有權可隨時變動／終止／取消活動）
5.出貨商品皆經過品管、拍照、錄影，確保並記錄商品的完整性。
▪ 飾品珠寶類商品：
因個人衛生問題，一律不接受退換貨。若物流過程造成損壞，請於簽收後24小時告知，並提供照片幫助我們跟物流方協調，我們會協助退換貨。
▪ 衣物鞋包生活類商品：
恕不接受個人喜好因素、非我方認定瑕疵情況之退貨。如：與想像不同、穿搭不適合、急需用錢……等理由退貨。
商品瑕疵需退換貨，請提供照片，於鑑賞期簽收後七日內提出。
6.為防止帳號email輸入錯誤，致無法登入的情況，建議先申請完會員後再登入下單。
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請注意，以下情形將取消會員帳號：
1.下單未付款多次、取消訂單多次。
▫ 下單未付款三次
▫ 取消訂單五次
2.未注意通知，並不接受重新配送的自付運費，要求退款。
3.「非屬官網認定瑕疵情況」之退貨，如：與想像的不一樣 、戴起來不適合等。
4. 出貨商品皆經過品管檢查。退貨商品若非出貨原狀，經檢查後評估為人為破壞情形的退貨者。
5. 商品皆附使用保養注意事項，維修皆需送回原產國家，需維修費及國際運費。不接受維修報價來回爭議者。
6. 強硬態度要求官網未提供服務情形。
7. 不接受官網說明、規格、售價、折扣活動及客服人員說明／建議等。
8. 服務過程言語過激，或完美主義者。
若以上狀況，在Goodyeh by goûts et couleurs或其他銷售平台上具來回爭議之情況，為避免雙方的困擾，將視情況刪除會員。未來若有相同的資料（email 、姓名、電話
我們有 7天退貨政策，這表示您在收到品項後有 7天的時間可要求退貨。
若要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。
若要開始退貨，您可以透過 goodyeh@goodyeh.com 與我們聯絡。請注意，退貨需要寄至以下地址：[插入退貨地址]
如果我們接受您的退貨，我們將向您發送退貨託運單標籤，以及有關如何及將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的品項將不予接受。
如有任何退貨問題，您可以隨時透過 goodyeh@goodyeh.com 與我們聯絡。
損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。
例外 / 不可退貨商品
某些類型品項無法退貨，例如易腐爛商品（例如食品、鮮花或植物）、客製化產品（例如特殊訂單或個人化品項）和個人護理商品（例如美容商品）。我們也不接受危險物質、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定品項有疑問或疑慮，請與我們聯絡。
很抱歉，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。
換貨
確保您獲得所需品項的最快方法是退回您擁有的品項，一旦退貨獲得接受，請單獨購買新品項。
歐盟 14 天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品運往歐盟，您有權在 14 天內以任何理由取消您的訂單或退貨，無需任何正當理由。如上所述，您的品項必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。
退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。
如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 goodyeh@goodyeh.com 與我們聯絡。地址）之訂單，將不予受理。未出貨之訂單將取消退款。
並再次溫馨叮嚀。
希望每個購買的人都能真心喜歡商品。
請理性消費，謹慎評估是否為平時個人穿搭風格、可接受尺寸大小、材質等再購買。
購物前，也請查看官網規定、商品照片、尺寸描述及材質保養。
